Wir haben über 1 Million Artikel auf Lager – und jeder sucht ein neues Zuhause.
Deshalb suchen wir dich!
Wir sind kamdi24 – der Online-Fachhandel für Kaminöfen, regenerative Heizsysteme, Grills und Grillzubehör mit einem festen Platz in der mittelständischen Unternehmenslandschaft. Unsere rund 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag dafür, unserer Kundschaft die ganze Welt des Feuers nahezubringen. Dabei achten wir sehr auf ein angenehmes Arbeitsumfeld. Besonderen Wert legen wir auf eine offene Kommunikation, ein freundliches Miteinander und die regelmäßige Fortbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – schließlich ist Fachwissen in unserem Business das A und O!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Du bist als freundlicher und kompetenter Ansprechsprechpartner (m/w/d) für alle Anfragen der Kundinnen und Kunden zu deren Bestellung, Lieferung und Zahlungsabwicklung via Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem zuständig.
- Du berätst unsere Kundschaft bei der Wahl ihres neuen Kaminofens bzw. Grills und des passenden Zubehörs. Dabei unterstützt dich inhaltlich unsere umfassende Produktdatenbank.
- Du pflegst Kundendaten und Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem und schreibst individuell zugeschnittene Angebote.
- Als Fachberaterin oder Fachberater stehst du Interessierten auch direkt vor Ort in unserer großen Ausstellung mit Rat und Tat zur Verfügung.
- Du sorgst für eine vertrauensvolle Kundenbindung und bist immer bestrebt, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten bringst du mit:
- Von Vorteil ist eine Ausbildung z. B. zum Einzelhandelskaufmann/zur Einzelhandelskauffrau oder zum Bürokaufmann/zur Bürokauffrau – auch ein Quereinstieg aus den Bereichen Heizungstechnik, Klimatechnik, Ofenbau oder Solar etc. ist möglich
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Call-Center-Agent oder -Agentin oder im Bereich Kundenbetreuung sammeln können
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Mit den einschlägigen Office-Programmen sowie Datenbanken hast du schon gearbeitet
- Großes Interesse an den Produkten unseres Portfolios
- Du besitzt einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und eine hohe Kundenorientierung. Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und strukturiert – dabei legst du stets eine lösungsorientierte Denkweise und eine positive Grundeinstellung an den Tag.
Das bieten wir dir:
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei fairer Bezahlung
- Eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung beim Erwerb des nötigen Fachwissens
- Berufliche Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine sehr gute IT- und Kommunikations-Infrastruktur
- Einen verkehrsgünstigen Arbeitsplatz in Dresden mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Hast du Lust, unser Team zu ergänzen?
Dann sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere HR-Managerin Susann Jentzsch.