Für unsere Marke LaShoe suchen wir

KUNDENSERVICEMITARBEITER / CUSTOMER SERVICE

m/w

– Standort Düsseldorf –


LaShoe:

„Wunschlos glückliche Füße“ – das ist die DNA von LaShoe. Die Idee hinter der neuen Schuhmarke mit eigenem Online-Shop ist so einfach wie genial: Bequeme und zugleich topaktuelle, wunderschöne Schuhe, die besonderen Komfort für Füße mit Hallux valgus bieten. Für trendbewusste Frauen, die einfach schön und besonders bequem durchs Leben gehen wollen.


DIE WALBUSCH-GRUPPE:

Wir sind ein erfolg­reiches, familien­geführ­tes Multi­channel-Unter­nehmen in Solingen – mitten in der Metropol-Region Köln/Düsseldorf. Zu unserer Firmengruppe gehören die Marken Walbusch – Gute Hemden. Gute Outfits, die Outdoor-Marke Klepper, die Damenkollektion Walbusch Woman, die Männermode-Marke Mey & Edlich, der Gesundheitsversand Avena, sowie unsere Schuhmarke LaShoe mit Sitz in Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

  • aktive Steuerung und weiterer Ausbau des 1st und 2nd Level Customer Service Bereiches – Schwerpunkt Online-Shop
  • aktive telefonische Kundenkommunikation mit Schwerpunkt im 2nd Level
  • Aufbau eines Beschwerdemanagements sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kulanzanfragen
  • Verantwortung für die schriftliche Kundenkommunikation (Email und Social Media)
  • Unterstützung beim Aufbau eines internationalen Customer Service
  • Monitoring des Service Levels und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Schnittstelle zu internen 3rd Level Fachbereichen

Ihr Profil:

  • mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (Inhouse oder Dienstleister)
  • ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung
  • sicherer Umgang mit PC, Tablet, Smartphone und Social Media Kanälen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Spaß im Umgang mit Menschen






Und damit können Sie auch noch rechnen:

Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein sympathisches Team mit Start-up Mentalität, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Job-ticket und Personalrabatt.

 

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal. Bitte geben Sie Ihren Gehaltswunsch und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an Herrn Tobias Schmitz.

Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG, Martinstraße 18, 42646 Solingen