Support Specialist (SIP / VOIP) (w/m/d)
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Karlsruhe, DE
Wen suchen wir?
Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VOIP) (m/w/d), die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.
Ihr Aufgabengebiet
- Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
- Unterstützung von Administratoren (w/m/d) und Vertriebspartnern (m/w/d) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern
- Reproduktion von gemeldeten Fehlern
- Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und den Support-Teams
- Aufbereitung und Weitergabe von Wissen an die Kollegen (m/w/d) der Support-Teams
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
- Der Position angemessene Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Telekommunikation
- Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
- Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- SIP / VoIP
- Webserver und Netzwerke (TCP/IP)
- Linux
- Java- und PostgreSQL-Kenntnisse
- Umfangreiche Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten
Ihr zukünftiger Arbeitsplatz
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen und authentisch sind
- Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach vier in der neuen, modernen Firmenzentrale
- Mit Möglichkeit auf mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
Über uns
Die STARFACE GmbH macht Business-Kommunikation so einfach wie möglich! STARFACE vereint dazu Telefonie mit Diensten wie E-Mail, File-Transfer, Chat, Videokommunikation und Presence-Management in einer durchgängigen und benutzerfreundlichen Unified Communications-Umgebung. Die STARFACE Desktop-Anwendungen für Windows und Mac und die Mobile Apps für iOS und Android bündeln sämtliche Kommunikationskanäle der Linux-basierten STARFACE Telefonanlage, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und VM-Edition verfügbar ist. Mit seinem innovativen Modulkonzept bringt STARFACE als hochgradig flexible und vielseitige Kommunikationsplattform leistungsstarke Enterprise-Funktionalität in den Mittelstand.