STARFACE GmbH
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Support Specialist (SIP / VOIP) (w/m/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Karlsruhe, DE

Wen suchen wir?

Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VOIP) (m/w/d), die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.

Ihr Aufgabengebiet

  • Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
  • Unterstützung von Administratoren (w/m/d) und Vertriebspartnern (m/w/d) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
  • Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern
  • Reproduktion von gemeldeten Fehlern
  • Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und den Support-Teams
  • Aufbereitung und Weitergabe von Wissen an die Kollegen (m/w/d) der Support-Teams

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
  • Der Position angemessene Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Telekommunikation
  • Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
  • Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
    • SIP / VoIP
    • Webserver und Netzwerke (TCP/IP)
    • Linux
  • Java- und PostgreSQL-Kenntnisse
  • Umfangreiche Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz

Über uns

Die STARFACE GmbH macht Business-Kommunikation so einfach wie möglich! STARFACE vereint dazu Telefonie mit Diensten wie E-Mail, File-Transfer, Chat, Videokommunikation und Presence-Management in einer durchgängigen und benutzerfreundlichen Unified Communications-Umgebung. Die STARFACE Desktop-Anwendungen für Windows und Mac und die Mobile Apps für iOS und Android bündeln sämtliche Kommunikationskanäle der Linux-basierten STARFACE Telefonanlage, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und VM-Edition verfügbar ist. Mit seinem innovativen Modulkonzept bringt STARFACE als hochgradig flexible und vielseitige Kommunikationsplattform leistungsstarke Enterprise-Funktionalität in den Mittelstand.