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Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.000 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie Teil unseres Teams als:

IT-Support (w/m/d) für den zentralen Service Desk

Behörde/Organisation: Informationstechnikzentrum Bund
Dienstsitze: Frankfurt am Main
Referenzcode: Z7-P1474-5-02/23-e

 

Aufgaben

Ihre künftigen Aufgaben sind in der Abteilung V, dezentrale Betriebsservices, angesiedelt, welche den Service Desk und Leitstand verantwortet. Ein dynamisches und sympathisches Team aus erfahrenen Kolleginnen und Kollegen steht Ihnen immer für einen Austausch zur Seite. Wir freuen uns auf Ihren Input und sind offen für neue Ideen. Als IT-Support (w/m/d) für den zentralen Service Desk suchen wir Sie, um den First Level Support weiter voranzutreiben:

 

 

Anforderungen

Ihre erforderlichen Qualifikationen

Weiterhin bringen Sie fachlich mit:

  • Leidenschaft und Begeisterung für neue Technologien sowie idealerweise allgemeine Kenntnisse zu Verfahren des ITZBund.
  • Grundkenntnisse über die gängige Hard- und Software im Endanwender­bereich.
  • Idealerweise erste Erfahrungen in der Handhabung von Ticketsystemen und in der telefonischen Kunden­betreuung.
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in ITIL.

Das zeichnet Sie persönlich aus:

  • Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung.
  • Ihren Aufgaben begegnen Sie mit Leistungsmotivation.
  • Sie erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft.
  • Sie verfügen über Belastbarkeit und Stressresistenz.
  • Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus.

Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich zur Rufbereitschaft sowie zur Teilnahme am Drei-Schicht-Betrieb (inkl. Zahlung einer Schichtzulage) bereit.

Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.

 
 

Wir bieten

 

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst und eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).

Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr. 6m/ A 8 BBesO bewertet

 
  • Wir zahlen Ihnen eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 €. Zusätzlich profitieren Sie von regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen.
  • Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen).
  • Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, zeitweise im Home-Office zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
  • Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen.
  • Wir bieten Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen.
  • Während Ihrer individuellen Einarbeitung stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Auf Ihrem weiteren Karriereweg begleiten und unterstützen wir Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten.
  • Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung.
  • Durch unsere offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung unserer Beschäftigten.
  • Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

Sie wollen uns bei der Digitalisierung Deutschlands unterstützen und Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Nachweis der Schwerbehinderung) für die Stelle als IT-Support (w/m/d) für den zentralen Service Desk bis zum 22.02.2023 über unser Online-Bewerbungssystem. Sie können hierzu den Button „Jetzt bewerben!“ in unserem Bewerbungsportal nutzen. Dieser erscheint nach Öffnen des folgenden Links:

http://bpaq.de/ITZ-Z7-P1474-5-02/23-e

Das digitale Auswahlgespräch findet voraussichtlich in KW 13 statt.

Haben Sie noch Fragen?

Weitere Informationen über das ITZBund finden Sie im Internet unter http://www.digital-fuer-deutschland.de sowie zu unserem Bewerbungsverfahren unter http://bpaq.de/RichtigbewerbenbeimITZBund

Was uns noch wichtig ist

Das ITZBund unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind uns willkommen, von ihnen wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt. Im Falle gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes, schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich für Voll- und Teilzeitbeschäftigung geeignet, soweit keine zwingenden dienstlichen Belange entgegenstehen.