Die Innung Spengler, Sanitär- und Heizungstechnik München ist die Vereinigung von Handwerkern aus der Landeshauptstadt München sowie den Landkreisen München, Dachau und Fürstenfeldbruck. Sie fungiert auf dieser lokalen Ebene als Interessenvertretung gegenüber Politik, Behörden, Markt-, Bildungs- und Sozial­partnern. Mit einem eigenen Bildungszentrum ist sie darüber hinaus Ausbildungs- und Fortbildungsstätte.

Wir bauen zurzeit das modernste SHK-Ausbildungszentrum Europas und suchen zur Verstärkung für unsere Geschäftsstelle und unser neues Bildungszentrum in München einen motivierten

Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in den Bereichen Mitgliederbetreuung sowie Fort- und Weiterbildung mit CRM-Erfahrung (38,5 h)

Wir bieten Dir:

  • ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
  • ein attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen (z. B. Betriebsrente, 32 Tage Urlaub)
  • umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebsveranstaltungen (z. B. Wiesnbesuch, Weihnachtsfeier, Betriebsausflug)
  • ein gutes Betriebsklima in einem motivierten Team

Deine Aufgaben:

  • Organisation der Fort- und Weiterbildungskurse der Innung
  • Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Fort- und Weiterbildungsprodukten (z. B. Meisterkurs Spengler, Meisterkurs Installateur und Heizungsbauer, Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten im SHK Handwerk usw.)
  • allg. administrative und organisatorische Aufgaben zur Vor- und Nachbereitung für die Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen
  • Unterstützung beim Aufbau, bei der Implementierung und der Pflege eines CRM-Systems sowie Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Pflege aller vertriebsrelevanten Daten sowie Aufbereitung von Statistiken und Auswertungen
  • allg. (Stamm-)Datenpflege und Mitgliederverwaltung
  • Beratung und Betreuung von Mitgliedern sowie Fort- und Weiterbildungsteilnehmern

Das solltest Du mitbringen:

  • ein einschlägig abgeschlossenes Studium oder eine einschlägige Ausbildung/Weiterbildung
  • Berufserfahrung in den Bereich Kundenservice, Vertrieb und Netzwerkpflege 
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, ein sicheres und verbindliches Auftreten sowie gute Umgangsformen, diplomatisches Talent und Freude am Netzwerken
  • sehr gute organisatorische Fähigkeiten, eine selbständige und präzise Arbeitsweise sowie eine hohe Belastbarkeit  
  • routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word, Outlook, Excel  
  • IT-Affinität und Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken sowie Wordpress und Typo3

Bewerbung:

Die Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühesten Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gehen per Mail an a.ilgmeier@shk-innung-muenchen.de

Bei Fragen zur Stelle bzw. zu den Tätigkeiten steht Dir Frau Petra Walter unter der Rufnummer 089/121589-27 oder per Mail p.walter@shk-innung-munchen.de gerne zur Verfügung.